Privacy policy

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – SWAGLY
Ultima actualizare: 02.23.2026

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Swagly („Operatorul”, „noi”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților.

Prin utilizarea site-ului și/sau contactarea noastră prin canalele oficiale, confirmați că ați luat la cunoștință prezenta politică.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Swagly
Email: swagly.ro@gmail.com
Instagram: @swagly.ro

Acestea sunt singurele canale oficiale de comunicare.

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date:

2.1 Date furnizate direct de dvs.

  • Nume și prenume

  • Adresă de livrare

  • Număr de telefon

  • Adresă de email

  • Număr comandă

  • Mesaje transmise prin Instagram sau email

  • Fotografii/video trimise în cazul reclamațiilor

2.2 Date colectate automat

  • Adresă IP

  • Tip dispozitiv

  • Tip browser

  • Date de log

  • Informații privind interacțiunea cu site-ul (ex. cookies, dacă sunt utilizate)

2.3 Date privind tranzacțiile

  • ID tranzacție

  • Status plată

  • Valoare comandă

Nu stocăm date complete ale cardului bancar.

3. Scopurile prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru:

  • Procesarea comenzilor

  • Livrarea produselor

  • Confirmarea plăților

  • Gestionarea retururilor și rambursărilor

  • Comunicarea cu dvs.

  • Soluționarea reclamațiilor

  • Prevenirea fraudelor și a utilizării abuzive a serviciilor

  • Gestionarea disputelor bancare (chargeback)

  • Respectarea obligațiilor legale și fiscale

  • Apărarea drepturilor noastre în eventuale litigii

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza:

  • Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR – executarea contractului

  • Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR – obligații legale

  • Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR – interes legitim (prevenirea fraudei, securitate, apărare juridică)

  • Consimțământ (unde este aplicabil)

5. Comunicarea și soluționarea solicitărilor

Pentru orice solicitare privind:

  • livrarea

  • returul

  • rambursarea

  • starea comenzii

ne puteți contacta prin:

Instagram: @swagly.ro
Email: swagly.ro@gmail.com

Pentru soluționare, putem solicita:

  • Număr comandă

  • Nume complet

  • Descrierea situației

  • Dovezi foto/video

Datele furnizate în cadrul acestor comunicări pot fi utilizate pentru documentarea și apărarea intereselor legitime ale Operatorului.

6. Prevenirea fraudei

Pentru protejarea afacerii și a clienților, putem prelucra date în scopul:

  • Detectării comenzilor suspecte

  • Verificării inconsecvențelor în tranzacții

  • Contestării disputelor bancare nejustificate

Aceste prelucrări se bazează pe interesul legitim al Operatorului.

7. Divulgarea datelor

Datele pot fi transmise către:

  • Companii de curierat

  • Procesatori de plăți

  • Furnizori IT / hosting

  • Contabili sau consultanți juridici

  • Autorități publice, dacă legea impune

Nu vindem și nu cedăm datele personale în scop comercial.

8. Transferuri internaționale

În cazul în care furnizorii tehnici utilizează infrastructură în afara UE, transferurile se realizează în baza mecanismelor legale prevăzute de GDPR (ex. Clauze Contractuale Standard).

9. Perioada de stocare

Datele sunt păstrate:

  • Pe durata executării relației contractuale

  • Conform obligațiilor fiscale și contabile

  • Pe perioada necesară soluționării disputelor

  • Până la expirarea termenelor legale de prescripție

După aceste termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

10. Securitatea datelor

Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:

  • accesului neautorizat

  • pierderii

  • distrugerii

  • modificării

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere online nu este 100% sigură.

11. Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți dreptul la:

  • Acces la date

  • Rectificare

  • Ștergere

  • Restricționare

  • Portabilitate

  • Opoziție

  • Retragerea consimțământului

Solicitările se transmit la:
swagly.ro@gmail.com

Aveți dreptul de a depune plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

12. Conturi neoficiale

Swagly nu este responsabil pentru datele transmise către conturi sau pagini care nu sunt menționate explicit în această politică.

Comunicarea oficială se realizează exclusiv prin:

Instagram: @swagly.ro
Email: swagly.ro@gmail.com

13. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.